这些情况不在保修范围：人为损坏、进液、私自拆修怎么界定

在保修范围内的（免费维修）

• 正常使用下非人为的性能故障：主板元器件失效、SSD 突然不识别、屏幕无故出现亮线
• 保修期内同一故障重复出现，属于我们维修质量问题，免费返修
• 新机 7 天内出现硬件故障，协助走换机流程（按厂商政策）

不在保修范围内的（需自费）

• 人为损坏：摔落、挤压、进液（水、饮料、雨淋）、异物进风口、宠物咬线
• 电压异常造成的烧毁（雷击、劣质排插、私拉电线）
• 私自拆修或经非授权维修点处理过（防拆标破损、螺丝有拆痕、元件被换过）
• 消耗品：碳粉、粉盒、硒鼓、搓纸轮、电池、灯泡等（通常只保 6-12 个月或不保）
• 外观磨损：外壳划痕、键帽褪色、屏幕压痕等不影响功能的
• 数据丢失：无论何种原因，维修前请自行备份；我们无恢复数据的担保义务
• 序列号不符 / 无购买凭证：无法确认是本店销售的设备

“人为”怎么判定

不是凭感觉，一般看客观证据：

• 进液：主板有腐蚀痕迹、水渍残留、按键氧化
• 摔落：外壳凹陷、变形、屏面裂痕走向
• 烧毁：元件发黑、碳化，常伴有焦味
• 拆修：防拆标破损、螺丝滑牙、封胶被破坏

有争议怎么办

1. 我们会在检测时拍照留存（拆机前、拆机中、拆机后），可以给您看
2. 您不认可，可以一起送到厂商服务站做第三方检测
3. 结论是人为的，我们会给自费维修报价，您确认后才动手；不修就按检测流程结算

关于“过保了还修不修”

过保不等于不能修。我们提供付费维修和续保服务，报价前都会先判断修不划算还是换新划算——比如老机器换屏的价格接近新机，我们会直接建议换新，而不是硬修。

一句话原则：如实说明使用情况，能修就修、能省就省。进液后隐瞒实情，只会让故障扩大、花更多钱。